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服 務
與支持

五項原則
  標準化原則: 以實際過濾效果為標準的服務原則;                              
  專業化原則:專業配件、專業工具、專業人員、專家經驗。
  規范化原則:從售前、安裝、售后,服務到人員有標準                    
  增值化原則:回訪互動提供升級機會和服務                                   
  無憂化原則:巡檢提供持續的保養、維護和咨詢,讓您放心、舒心。
售前服務規范:
在售前和售中,要求專業導購人員熱情、誠懇、耐心地為顧客提供產品講解和信息咨詢,保證顧客對寶萊特的產品及服務的完整了解。
安裝服務規范:
安裝過程中,安裝人員須做到以下幾個方面:
一信念:尊重、理解、幫助我們的顧客,全心全意為顧客服務; 
二必須;穿服務工作服及佩戴工卡;必須填寫服務記錄單,服務完畢請用戶簽署意見。
三準確:安裝操作技術準確;機器調試操作準確;產品日常維護及注意事項傳授準確。
四不準:不準向客戶索要好處,不準講粗話,不準損壞顧客物品,不準要用戶的禮品。
五個一:一張名片,一副鞋套,一塊抹布,一份回執,一份責任。

售后服務規范
 及時回應,態度誠懇;
 理解抱怨,接受善言;
 快速糾誤,行動為先;
 一個承諾,一份責任。
服務流程:
準則:熱情、專業、及時、持久、負責
做到:會微笑、會問好、會回答、會請教、會贊美、會道歉
一、第一次電話,工作人員回到公司匯報安裝完畢。交回售后服務卡,電話回訪。
1、你好!某某先生(女士),我是寶萊特科技客服中心的某某,占用你一分鐘的時間,我們做一下回訪好嗎?
2、我們的工作人員在你家里有沒有穿上鞋套?抽煙了嗎?
3、你對我們工作人員的服務你滿意嗎? 
4、如果在使用過程當中,有什么問題,請隨時與我們聯系。我們的電話是×××××××
二、第四天回訪 你現在有時間嗎?我們作一下回訪。
1、這幾天你使用寶萊特水機有什么問題嗎?(顧客回答沒有問題,則往下進行;如果顧客提出問題,先回答好)。
2、你感覺到沒有,用我們能量活化水做出來的飯比自來水要香。(如果顧客說不覺得香。我們答:你仔細品一品,小分子水最美味的,肯定會不一樣的。比如你自己做豆漿、雞蛋水,用能量活化水做出來的,沒豆腥味和蛋腥味)。
3、我們飲用的時候,盡量生飲。因為涼水更容易被身體吸收。如果需要加熱的話不要煮沸,這樣水中的氧不會流失。
三、第三次回訪,裝過水機后的第11天 
1、某某先生(女士),在使用直飲機后,是不是給你帶來了很多方便。因為寶萊特凈水器在你所有家電中,是使用率最高的一個。不光好用,還保證了全家人的飲用水健康。
2、你在使用寶萊特凈水器的過程中,如果你有好的感受的話,請把你的體會反饋給我們。若能編輯到《顧客見證集》中,你將會獲得我公司一份精美的禮品。歡迎你和積極參與。
四、第四次回訪,安裝過水機后的第31天
我們的寶萊特凈水器你已經用這么長時間了,用著還挺好的吧,咱們已經把吃的水和用的水完全分開。并且又比以前用桶裝水經濟得多。那你是不是應該給你的親戚朋友介紹介紹,讓他們也和你一樣也吃上優質健康的好水,提高生活品質,讓他們都遠離亞健康。
如果我們的售后服務有哪些做的不好,歡迎你多給我們提提意見。謝謝你,再見!

產品安裝       
產品安裝注意事項
1、為確保寶萊特凈水機產品滿足顧客的使用需求,安裝人員應確保凈水機的進水水質、進水壓力、進水流量、水溫等滿足產品性能參數表中的要求。    
a)如果進水水質不是市政自來水,則需要在凈水機前面增加前置過濾裝置。
b)如果進水壓力太大(超過3公斤),則需要在凈水機前面安裝減壓閥。
c)如果進水壓力太?。ㄐ∮?公斤),則需要在凈水機前面安裝增壓泵。
d)當凈水機需要安裝在開水器等熱溫裝置的前面時,應確保凈水機的安裝位置低于開水器的位置,以防止開水器內的蒸汽進入凈水機,損害凈水機濾芯。
2、凈水機上所有的管路、接頭、水龍頭等涉水配件應符合國家衛生標準。
3、北方地區請勿安裝在室外,以防止凍裂超濾芯,同時應防止陽光直射。
4、安裝時擰緊螺紋接頭時不能用力過大,防止接頭螺紋滑牙。
一般安裝步驟:
1、檢測進水壓力。
2、安裝凈水龍頭(可選)。
3、進水口、凈水口、排污口管路連接。
4、凈水機固定。
5、安裝完畢后凈水機的使用檢測,連接管路檢測。
對于安裝在櫥柜里時凈水機排污口的三種連接方式:
1、在櫥柜臺面上再鉆有一個孔,加裝1個4分龍頭連接到凈水機產品的排污口。
2、不在櫥柜臺面上鉆孔,將原有水龍頭換成寶萊特專門設計的2管水龍頭,2分管連接到凈水機的凈化水出口,4分管連接到凈水機的排污口。
3、不在櫥柜臺面上鉆孔,將凈水機排污口處安裝一個球閥,或再將排污口引向下水管道。
多路閥產品的接頭安裝注意:
1、外牙直通上不應再纏繞生料帶(又名水膠布),否則可能會擰裂多路閥螺紋引起漏水。
2、安裝O形密封圈時應檢查密封圈是否有破損,扭曲等。
3、外牙直通擰緊時用力不得過大,否則可能會引起螺紋滑牙。

中國十大凈水器品牌、家用凈水器(凈水機)純水機代理加盟專業服務商、中山最大的凈水器生產廠家—寶萊特凈水器
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