五項原則
  標準化原則： 以實際過濾效果為標準的服務原則；                              
  專業化原則：專業配件、專業工具、專業人員、專家經驗。
  規范化原則：從售前、安裝、售后，服務到人員有標準                    
  增值化原則：回訪互動提供升級機會和服務                                   
  無憂化原則：巡檢提供持續的保養、維護和咨詢，讓您放心、舒心。
售前服務規范：
在售前和售中，要求專業導購人員熱情、誠懇、耐心地為顧客提供產品講解和信息咨詢，保證顧客對寶萊特的產品及服務的完整了解。
安裝服務規范：
安裝過程中，安裝人員須做到以下幾個方面：
一信念：尊重、理解、幫助我們的顧客，全心全意為顧客服務； 
二必須；穿服務工作服及佩戴工卡；必須填寫服務記錄單，服務完畢請用戶簽署意見。
三準確：安裝操作技術準確；機器調試操作準確；產品日常維護及注意事項傳授準確。
四不準：不準向客戶索要好處，不準講粗話，不準損壞顧客物品，不準要用戶的禮品。
五個一：一張名片，一副鞋套，一塊抹布，一份回執，一份責任。

售后服務規范
 及時回應，態度誠懇；
 理解抱怨，接受善言；
 快速糾誤，行動為先；
 一個承諾，一份責任。
服務流程：
準則：熱情、專業、及時、持久、負責
做到：會微笑、會問好、會回答、會請教、會贊美、會道歉
一、第一次電話，工作人員回到公司匯報安裝完畢。交回售后服務卡，電話回訪。
1、你好！某某先生（女士），我是寶萊特科技客服中心的某某，占用你一分鐘的時間，我們做一下回訪好嗎？
2、我們的工作人員在你家里有沒有穿上鞋套？抽煙了嗎？
3、你對我們工作人員的服務你滿意嗎？　
4、如果在使用過程當中，有什么問題，請隨時與我們聯系。我們的電話是×××××××
二、第四天回訪　你現在有時間嗎？我們作一下回訪。
1、這幾天你使用寶萊特水機有什么問題嗎？（顧客回答沒有問題，則往下進行；如果顧客提出問題，先回答好）。
2、你感覺到沒有，用我們能量活化水做出來的飯比自來水要香。（如果顧客說不覺得香。我們答：你仔細品一品，小分子水最美味的，肯定會不一樣的。比如你自己做豆漿、雞蛋水，用能量活化水做出來的，沒豆腥味和蛋腥味）。
3、我們飲用的時候，盡量生飲。因為涼水更容易被身體吸收。如果需要加熱的話不要煮沸，這樣水中的氧不會流失。
三、第三次回訪，裝過水機后的第11天　
1、某某先生(女士)，在使用直飲機后，是不是給你帶來了很多方便。因為寶萊特凈水器在你所有家電中，是使用率最高的一個。不光好用，還保證了全家人的飲用水健康。
2、你在使用寶萊特凈水器的過程中，如果你有好的感受的話，請把你的體會反饋給我們。若能編輯到《顧客見證集》中，你將會獲得我公司一份精美的禮品。歡迎你和積極參與。
四、第四次回訪，安裝過水機后的第31天
我們的寶萊特凈水器你已經用這么長時間了，用著還挺好的吧，咱們已經把吃的水和用的水完全分開。并且又比以前用桶裝水經濟得多。那你是不是應該給你的親戚朋友介紹介紹，讓他們也和你一樣也吃上優質健康的好水，提高生活品質，讓他們都遠離亞健康。
如果我們的售后服務有哪些做的不好，歡迎你多給我們提提意見。謝謝你，再見！

產品安裝       
產品安裝注意事項
1、為確保寶萊特凈水機產品滿足顧客的使用需求，安裝人員應確保凈水機的進水水質、進水壓力、進水流量、水溫等滿足產品性能參數表中的要求。    
a）如果進水水質不是市政自來水，則需要在凈水機前面增加前置過濾裝置。
b)如果進水壓力太大（超過3公斤），則需要在凈水機前面安裝減壓閥。
c）如果進水壓力太?。ㄐ∮?公斤），則需要在凈水機前面安裝增壓泵。
d）當凈水機需要安裝在開水器等熱溫裝置的前面時，應確保凈水機的安裝位置低于開水器的位置，以防止開水器內的蒸汽進入凈水機，損害凈水機濾芯。
2、凈水機上所有的管路、接頭、水龍頭等涉水配件應符合國家衛生標準。
3、北方地區請勿安裝在室外，以防止凍裂超濾芯，同時應防止陽光直射。
4、安裝時擰緊螺紋接頭時不能用力過大，防止接頭螺紋滑牙。
一般安裝步驟：
1、檢測進水壓力。
2、安裝凈水龍頭（可選）。
3、進水口、凈水口、排污口管路連接。
4、凈水機固定。
5、安裝完畢后凈水機的使用檢測，連接管路檢測。
對于安裝在櫥柜里時凈水機排污口的三種連接方式:
1、在櫥柜臺面上再鉆有一個孔，加裝1個4分龍頭連接到凈水機產品的排污口。
2、不在櫥柜臺面上鉆孔，將原有水龍頭換成寶萊特專門設計的2管水龍頭，2分管連接到凈水機的凈化水出口，4分管連接到凈水機的排污口。
3、不在櫥柜臺面上鉆孔，將凈水機排污口處安裝一個球閥，或再將排污口引向下水管道。
多路閥產品的接頭安裝注意：
1、外牙直通上不應再纏繞生料帶（又名水膠布），否則可能會擰裂多路閥螺紋引起漏水。
2、安裝O形密封圈時應檢查密封圈是否有破損，扭曲等。
3、外牙直通擰緊時用力不得過大，否則可能會引起螺紋滑牙。